尊敬的賓客：您好！感謝您能夠選擇金匯大酒店，酒店是一家集住宿會議用餐為一體的綜合性老牌酒店，考慮到客人的需求酒店近幾年已經在對房間進行逐步的出新和改造，您退房當天水管爆裂維修造成空調停止幾小時酒店對客人感到非常抱歉，正因為這樣的特殊情況當天酒店的房間進行了特價銷售，端午節假日價格低于平常售價，所幸當天中午維修結束正常恢復空調，給您帶來的不便我們再次表示歉意，酒店也將做好內部總結，對于以后此類特殊情況我們會更加關注客人的需求，以“’客戶為中心”為服務點出發，給客人帶來愉快的住宿體驗。我們真誠期待您的再次光臨。——金匯大酒店客戶經理
